Entrega y tiempos
Última actualización: agosto 2026
1. Entrega 100% digital
Todos los productos de DS Software son licencias de software en formato de distribución electrónica (ESD). No realizamos envíos físicos ni cobramos costo de envío. No recibirás ningún paquete ni caja: la licencia llega por correo electrónico.
2. Qué recibes
- La clave de activación del producto adquirido.
- El enlace de descarga oficial del fabricante, cuando aplica.
- Las instrucciones de activación paso a paso.
- Tu factura CFDI, si la solicitaste.
3. Tiempo de entrega
La entrega se realiza una vez confirmado el pago. Los tiempos habituales son:
- Pago con tarjeta de crédito o débito: de 5 minutos a 2 horas dentro del horario de atención.
- Pago en efectivo en tiendas afiliadas: de 5 minutos a 2 horas a partir de que Clip nos confirma el depósito (el depósito en tienda puede tardar hasta 24 horas en reflejarse).
- Pedidos fuera de horario (después de las 18:00 h, fines de semana o días festivos): se entregan al inicio del siguiente día hábil.
Plazo máximo garantizado: 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. Si por alguna razon no pudiéramos cumplirlo, te avisamos por correo y puedes cancelar con reembolso del 100%.
4. Horario de procesamiento
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México). Sábados, domingos y días festivos no se procesan entregas.
5. Cobertura
Vendemos y entregamos en todo México. Al ser entrega digital, no hay zonas excluidas ni costos adicionales por región. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
6. No recibí mi licencia
Si pasado el plazo no encuentras el correo:
- Revisa las carpetas de spam, promociones y correo no deseado.
- Verifica que el correo capturado al comprar sea correcto.
- Escríbenos a ventas@dsstonermx.com o por WhatsApp con tu número de pedido. Reenviamos la clave sin costo.
7. Contacto
Oswaldo Miguel Murillo Varela (DS Software) · Manuel Castro 2948, Col. San Andrés, C.P. 44810, Guadalajara, Jalisco, México.
ventas@dsstonermx.com · +52 33 2804 8295.
Consulta también nuestras políticas de garantía y devoluciones.